Les défis: RH et Paie

L’arrivée des nouvelles exigences gouvernementales de la CNESST en matière de gestion des incidents et des accidents en milieu de travail représentait tout un défi pour la Ville. Devant se tourner hâtivement vers une solution lui permettant de se conformer à ces normes changeantes, la Ville de Sept-Îles a opté pour Berger-Levrault comme entreprise en mesure de l’approvisionner avec la solution la mieux adaptée à sa réalité. D’ailleurs, le Carnet de Santé de la solution SOFE RH/Paie était déjà relié et intégré aux dossiers des employés, ce qui constitue une particularité importante due à la difficulté de créer des passerelles automatiques entre les différents systèmes (infonuagique et hébergé localement). Ce logiciel appuie maintenant les équipes de la municipalité, particulièrement dans la gestion des incidents par département et dans le maintien de sa base de données.

Les défis: Taxation

Actuellement, les employés utilisent un logiciel dont les interfaces datent du début des années 2000. En plus de devoir travailler dans des interfaces clients qui ne correspondent plus aux besoins, plusieurs fonctionnalités ne sont pas disponibles notamment celles permettant des exportations/importations de données. Les ajouts ou modifications en lots doivent donc se faire manuellement. Ce travail très laborieux et onéreux pour la Ville devenait problématique. La Ville devait également obtenir des licences PlanetPress pour les imprimantes, leur permettant l’impression des comptes de taxes sur des formulaires maison. Cet ancien système est devenu au fil du temps désuet, coûteux et inefficace. En outre, l’entreprise l’ayant implanté n’était plus en mesure de livrer les mises à jour requises. Insatisfaite de cette situation, la Ville de Sept-Îles a décidé de se tourner vers l’implantation de SOFE Taxation. Cette transition sera avantageuse pour les employés puisque les passerelles et les interfaces entre les produits SOFE sont déjà en place, permettant une intercommunication des outils et une interopérabilité du système.

La transition

La solution SOFE permet aux gestionnaires d’optimiser le temps de formation et d’apprentissage des employés. Ceux-ci n’ont plus la nécessité de naviguer entre différentes applications, le tout étant désormais centralisé. De ce fait, l’assimilation des connaissances devient optimale et les employés en appréhendent moins l’utilisation. L’uniformité des écrans et des fonctions des produits de la gamme SOFE aide le personnel à mieux soutenir les usagers de la plateforme.

L’utilisation du portail en ligne conduit à une réduction du papier et l’impression des comptes de taxes ne sera plus un souci pour les employés. Le portail permettra également aux citoyens de consulter, télécharger et imprimer directement leurs comptes en ligne, économisant à la Ville plusieurs milliers de dollars et considérablement de temps perdu dans les envois postaux.

Maintenant desservie par les modules Finance, RH/Paie et prochainement Taxation de la suite SOFE de Berger-Levrault, la Ville de Sept-Îles peut en toute sûreté bénéficier de l’expertise de l’équipe de Berger-Levrault dans le support et les mises à jour du logiciel.

La satisfaction

Plus que satisfait, cette collaboration a permis à la Ville de Sept-Îles d’avancer vers l’innovation. Au fil des années une solide relation de confiance et de collaboration s’est construite entre Berger-Levrault et la Ville de Sept-Îles permettant aux membres de l’équipe de Berger-Levrault d’assurer un service à la clientèle de qualité axé sur l’excellence.

L’équipe de Berger-Levrault tient à cœur la satisfaction de ses clients et elle demeure à l’écoute de ses besoins. D’ailleurs, elle travaille énergiquement et persévère à concevoir des solutions novatrices afin de faire évoluer la plateforme technologiquement. L’équipe de la Ville de Sept-Îles souligne qu’une collaboration engageante avec l’équipe de Berger-Levrault a permis l’enrichissement du logiciel à un niveau hors pair et a renforcé les liens de partenariat.

À propos de la Ville de Sept-Îles

Avec 25 400 habitants, la Ville de Sept-Îles fait partie de la municipalité régionale de comté de Sept-Rivières, dans la région administrative de la Côte-Nord, au Québec. Reconnue pour sa gestion administrative proactive, elle met à disposition de ses employés de nombreux services et solutions logicielles, en autre, la solution RH/Paie de la gamme de produits SOFE de Berger-Levrault. Conjointement à l’implantation de cette solution, la Ville de Sept-Îles a fait l’acquisition au fil des années de divers modules, dont la Gestion d’horaires, le Carnet de santé et la Taxation en janvier 2018. Ces solutions font dorénavant partie du quotidien des employés de la Ville.

25,400

Habitants

Janvier 2018

Acquisition des modules Gestion d’horaires, Carnet de santé et Taxation.

À propos de

Stéphane Cyr

Chef de division – technologies de l’information

«L’adaptabilité de la structure d’implantation de la suite SOFE, ainsi que le professionnalisme et l’écoute remarquable de tous les membres de l’équipe de Berger-Levrault rendent définitivement cette approche comme une solution clé en main.»

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