Estimado cliente,

Hace unos días le informábamos acerca de las medidas adoptadas por Berger-Levrault en relación con la actual situación de emergencia por el Covid-19. Continuamos adaptando nuestros procesos según la información que nos transmiten las Autoridades y, como consecuencia de la puesta en marcha de la Estado de Alarma en España, queremos informarle sobre las nuevas medidas que ponemos hoy en marcha en Berger-Levrault.

Nuestros empleados y su seguridad son lo más importante para nosotros, por lo que hemos tomado la decisión de acelerar la medida que ya iniciamos el pasado viernes, y los más de 320 profesionales que componen la empresa realizarán desde hoy sus funciones a través de teletrabajo. Por este motivo, todas nuestras oficinas permanecerán cerradas desde el miércoles y durante todo el periodo de Alarma, y el 100% del servicio que le ofrecemos se realizará de modo remoto.

Esta situación no afectará a nuestro servicio ni a la resolución de sus peticiones. Nuestros sistemas  están preparados para dar respuesta a esta situación y nuestros profesionales cuentan con todas las herramientas necesarias para atender sus demandas tal y como venimos haciendo hasta ahora.

Nuestro servicio de Atención al Cliente está totalmente operativo, se prestará con normalidad y está a su disposición en los horarios habituales. Como siempre, puede contactar con nosotros a través de nuestros teléfonos de atención telefónica y a través del Área de Clientes.

Por supuesto, quedamos a su disposición a través de los canales habituales para resolver cualquier duda y ofrecerle la información adicional que necesite.

Reciba un cordial saludo.

Juan Miguel Aguilar
Director general