¿Cuál es el secreto del mantenimiento del túnel de Mont Blanc?

Una encrucijada europea estratégica

El túnel del Mont Blanc une las ciudades de Chamonix (Francia) y Courmayeur (Italia). Con una longitud de 11,6 km, este túnel de carretera de dimensiones excepcionales requiere un cuidadoso control de todos los dispositivos de seguridad.

La Agrupación Europea de Interés Económico del Túnel del Mont Blanc (AEIE TMB) es la estructura franco-italiana responsable del mantenimiento y la explotación del túnel. Referencia mundial en materia de seguridad, el Túnel del Mont Blanc es vigilado a diario por equipos de expertos y equipos de última generación en dos plataformas situadas en cada extremo del túnel.

Para ayudar a los equipos de técnicos en sus operaciones de mantenimiento y garantizar la seguridad y la disponibilidad del túnel a los gobiernos francés e italiano, la AEIE TMB eligió la solución de GMAO Carl Source Facility.

Garantizar la regularidad del tráfico y mejorar la seguridad

Para garantizar un tráfico regular y mejorar la seguridad de sus equipos, el Túnel del Mont Blanc necesitaba sustituir su antigua solución de GMAO, que se había quedado obsoleta. Se creó un grupo de proyecto en el que participaron los responsables de cada departamento para estudiar la adquisición de un software de GMAO que respondiera a las siguientes necesidades:

• Ergonómico: fácil de usar por diversos usuarios, como operadores de salas de control, técnicos de mantenimiento o personal administrativo.
• Movilidad: con una aplicación móvil que puede utilizarse sin conexión a internet para que los técnicos puedan acceder a la información en todas las condiciones de uso.
• Volumen: la base de datos integra una gran cantidad de información relacionada con una amplia gama de equipos (aceleradores, vehículos, impresoras, extintores, cámaras de videovigilancia, alta tensión y edificios).
• La base de datos es rica en funciones para gestionar numerosos procedimientos de mantenimiento preventivo y controlar los 150 contratos de servicio.
• Varios idiomas para que los equipos, tanto franceses como italianos, puedan utilizar el software de forma sencilla y segura.

Despliegue del software de gestión de activos técnicos

El software Carl Source Facility fue elegido tras una licitación de la AEIE del Túnel del Mont Blanc. Durante un periodo de seis meses, los equipos informáticos de TMB limpiaron su base de datos y actualizaron todos los programas de mantenimiento preventivo antes de transferirlos a una base de datos de prueba del software de GMAO mediante el módulo de importación de datos, Carl Loader.

Al mismo tiempo, se crean:

• Una interfaz con el software LOGOS utilizado por la estación de control de seguridad.
• Una nueva estructura de árbol geográfico.
• Un indicador de color automático basado en la fecha de vencimiento de los contratos de servicio.
• Un código QR y un chip NFC en cada uno de los 8.000 equipos para que los técnicos puedan escanear fácilmente cada equipo mediante la aplicación móvil Carl Touch, y acceder a la información técnica y al historial de servicio.

El software ha sido probado y validado por varios referentes de diferentes departamentos. Cada usuario recibe formación para utilizar el GMAO de forma personalizada. El cambio a la nueva solución no provoca ninguna interrupción del tráfico rodado.

Los resultados de la gestión del mantenimiento

Trazabilidad, visualización en tiempo real de los equipos, capacidad de reacción… los beneficios obtenidos por Carl Source Facility en la gestión del mantenimiento del túnel del Mont Blanc son numerosos. Utilizando el árbol geográfico para localizar los equipos, los 200 empleados y los 80 funcionarios del servicio de bomberos pueden emitir una solicitud de intervención. Puede ser una intervención correctiva o una solicitud de servicio para una necesidad no urgente. En cuanto se envía la solicitud, se asigna automáticamente a un técnico en función de sus competencias, disponibilidad y lengua materna, lo que garantiza una respuesta inmediata y eficaz.

Los subcontratistas también utilizan el software GMAO, esto permite centralizar la información técnica en una única base de datos, que es utilizada por todos los operadores. “Nuestros organismos de control utilizan Carl Source con la misma facilidad que uno de nuestros técnicos“, afirma la Sra. Ducruet, responsable del departamento de métodos, programación y contratos. Al utilizar la aplicación móvil Carl Touch sin conexión a Internet, los técnicos tienen acceso a toda la información técnica que necesitan para su trabajo, directamente en el equipo.

“Gracias a Carl Source Facility, los equipos de la AEIE de TMB pueden garantizar la disponibilidad de los 8.000 equipos del túnel y la seguridad de los pasajeros a bordo de los 5.000 vehículos que utilizan el túnel cada día“, añade Sabrina Ducruet.