Eiffage VSE está especializada en el montaje, la renovación, la adaptación y el mantenimiento de instalaciones electromecánicas. Filial del 6º grupo constructor europeo, Eiffage VSE está presente en Bélgica a través de sus centros de Aalter y Bruselas. Sus 220 empleados trabajan en diversos sectores, como vías navegables, metros, túneles, carreteras y aeropuertos.
Para responder a las expectativas de sus clientes, VSE ha implantado una solución de GMAO, Carl Source Factory, para gestionar los túneles de la capital belga y los semáforos de la región de Bruselas.
Para Eiffage VSE, la digitalización de los procesos de mantenimiento es una baza estratégica. Responde a la vez a los objetivos de optimización de la actividad del Grupo y a las exigencias de sus clientes, que exigen que su mantenimiento contractual se gestione mediante una GMAO.
Benoît De Wailly, Jefe de Departamento – VSE Eiffage
En 2015, Eiffage VSE eligió la solución Carl Source. Sus ventajas: facilidad de uso para técnicos y clientes, amplias posibilidades de personalización y una rica funcionalidad que permite gestionar todos los procesos, desde el mantenimiento preventivo hasta la facturación. El proyecto comenzó con la gestión del alumbrado de los túneles de Bruselas antes de ampliarse a los semáforos de la región.
El software Carl Source Factory, que ya se utiliza para gestionar el alumbrado de los túneles de Bruselas, está siendo implantado por el servicio encargado del mantenimiento de los semáforos de Bruselas. El alcance del proyecto es significativo, ya que implica la instalación, renovación y mantenimiento de más de 600 cruces que deben estar siempre operativos al 100%. El equipo del proyecto confía en las amplias posibilidades de personalización del software para adaptar la solución a los distintos perfiles de usuario. Los datos de los cruces se importan en la GMAO a través del módulo Carl Loader, que representa 40.000 elementos y varias gamas de mantenimiento preventivo.
Benoît De Wailly, Jefe de Departamento – VSE Eiffage
Para el equipo del proyecto, es importante simplificar al máximo el uso del software y el proceso de las intervenciones, desde su creación hasta su finalización por parte del técnico. Así, la solicitud del cliente enviada por correo electrónico en formato PDF se registra automáticamente en el GMAO, desencadenando una intervención que se asigna a un técnico en función de su disponibilidad y de la naturaleza de la intervención.
El proceso es sencillo para los técnicos: reciben una notificación de su trabajo con todos los detalles técnicos del equipo en su herramienta de GMAO móvil Carl Touch, que puede funcionar con o sin red, una copia del PDF y un informe personalizado de su trabajo.
Con la solución de GMAO Carl Source Factory, Eiffage VSE centraliza y mantiene un registro de todos los trabajos realizados en los 18.000 equipos que mantiene. Esto ahorra mucho tiempo a los técnicos, que pueden consultar el historial del equipo a través de Carl Touch.
“Con su herramienta de GMAO móvil, son más eficaces, tienen una visión muy clara del estado de cada equipo y evitan así repetir o reintentar lo que ya se ha hecho en términos de reparaciones“, afirma Benoit De Wailly, responsable del sector de Carreteras y Aeropuertos.
Los cruces semafóricos deben revisarse una o dos veces al año, lo que supone más de 1.000 operaciones de mantenimiento preventivo al año.
Los ajustes de la solución de GMAO Carl Source permiten ahora “realizar operaciones de mantenimiento correctivo 24 horas al día, 7 días a la semana, en una hora“, confirma Benoit De Wailly.
El responsable del sector de Carreteras y Aeropuertos prosigue: “La trazabilidad obtenida gracias a Carl Source permite aclarar cualquier discusión sobre determinados tiempos de intervención y evitar así cualquier penalización contractual“. Los 25 usuarios pueden insertar un gran número de fotos en el software para demostrar que las operaciones se han realizado correctamente, y el cliente se mantiene informado del estado de sus equipos a medida que se realiza el mantenimiento, ya que se le notifica en cuanto finaliza cada trabajo.
Los informes BIRT y los indicadores de rendimiento también se generan a través de Carl Source Factory para analizar las 4.500 operaciones realizadas cada año y optimizar la gestión del mantenimiento.
Carl Source Factory es nuestro producto diseñado para optimizar la gestión del mantenimiento industrial, si quieres contar con las mismas ventajas que nuestros clientes de VSE, accede a nuestra página de producto y solicita una demo.
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