Una gestión e­ficaz de los servicios técnicos de la organización precisa tener en cuenta multitud de variables y no perder de vista las tendencias e innovaciones que puedan agilizar el proceso, incorporando datos y detalles específi­cos para la mejora continua.

Las tecnologías basadas en la inteligencia artifi­cial, el Internet de las Cosas (IoT), el análisis predictivo, la gestión de datos abiertos y el BIM (Building Information Modeling), son punta de lanza para lograr una gestión innovadora, inteligente y completa de los activos de cada entidad.

La componente cartográ­fica se posiciona también como un punto estratégico a tener en cuenta, ya que permite gestionar las interacciones entre los datos alfanuméricos y un repositorio GIS que ofrece múltiples facilidades al usuario:

  • Identifi­cación de equipos o conjuntos lineales (redes, tuberías, pistas) antes de una campaña de inventario.
  • Búsqueda y selección de equipos para ayudar en la planifi­cación de las intervenciones o para los procedimientos de control de las instalaciones.
  • Mapear el estado del parque de equipos para identifi­car mejor las causas de los fallos y geolocalizarlos.
  • Integración de modelos digitales BIM (Building Information Modeling) con el ­fin de enriquecer el repositorio de edi­ficios e infraestructuras optimizando su funcionamiento.

Además, contar con una versión móvil se puede convertir en una solución de back-office indispensable para agentes y proveedores de servicios técnicos. Al utilizar tecnologías de movilidad (geolocalización GPS, red inalámbrica, Códigos QR), facilita y gestiona los inventarios, la logística o las operaciones de mantenimiento, incluso en caso de desconexión, o en áreas sin cobertura de red, permitiendo a los servicios técnicos tener una visión cualitativa en tiempo real del estado del parque, intervenir rápidamente en los equipos defectuosos, ayudar al equipo de respuesta e informar a los ciudadanos sobre los trabajos en curso y la disponibilidad de los equipos.

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