Le défi

Fordham University a entrepris de renouveler son infrastructure informatique avec l’implantation d’un nouveau système informatique de renseignements sur les étudiants (SIS). Ce projet de transformation a donné l’occasion de revoir tous les processus et systèmes complémentaires, y compris la gestion d’horaires.

Les objectifs

Convaincu qu’un processus de gestion d’horaires automatisé des étudiants de première année fournit les meilleurs services possibles aux étudiants, Fordham University a choisi d’explorer les solutions possibles avec les objectifs suivants:

  • Augmenter l’efficacité opérationnelle ;
  • Réduire les coûts ;
  • Améliorer la qualité des services aux étudiants.

Focus sur les étudiants

La flexibilité offerte par INFOSILEM Sectioner permet à Fordham University d’offrir une gamme beaucoup plus large de choix de cours aux étudiants et de faciliter le processus d’inscription. Cet intérêt porté sur les étudiants leur permet un départ positif, qu’ils souhaitent et dont ils ont besoin.

Une implantation rapide et en douceur

L’implantation d’INFOSILEM Sectioner à Fordham University a mis un système intuitif entre les mains des utilisateurs finaux, leur permettant de performer à leur mieux. L’interface conviviale d’INFOSILEM Sectioner simplifie la formation lors de l’implantation.

Meilleure efficacité

Le contrôle de l’environnement de travail par les utilisateurs finaux a considérablement modifié la dynamique au sein du bureau des admissions, permettant au personnel de traiter les modifications de façon plus efficace, de limiter les interactions avec les services de soutien informatique et d’établir un processus bien documenté et fiable qui utilise les meilleures pratiques.

Cette amélioration a permis d’offrir des horaires d’étudiants plus complets tout en réduisant considérablement leur temps de production et en générant des économies substantielles grâce à la prédiction d’un nombre plus précis de places pour répondre aux besoins des étudiants.

Aucune exception

Grâce à INFOSILEM Sectioner, la division des étudiants de première année est désormais un processus unique et transparent qui prend en considération tous les besoins et les préférences des étudiants, ce qui a éliminé le besoin de gérer les exceptions. « INFOSILEM Sectioner fournit des données plus précises pour axer nos cours et nos cours-groupes sur les besoins réels des étudiants. », a déclaré Ponterosso.

L’université bénéficie donc d’un système stable et bien soutenu – ce qui réduit la
dépendance envers le service des technologies de l’information – et profite également d’un meilleur processus de gestion des étudiants de première année dans son ensemble.

Le bureau des admissions dispose désormais d’un meilleur contrôle du processus et peut économiser plus de 70 heures de travail par cycle – à une période de l’année très chargée-, ce qui se traduit par des économies de coûts considérables pour l’université.

À propos de Fordham University

Fordham University, l’université jésuite de la ville de New York, unit défi intellectuel et attention individuelle aux ressources dynamiques de l’une des plus grandes villes du monde. Les étudiants de Fordham ont la chance de créer des liens étroits avec des professeurs distingués qui enseignent à des étudiants de premier cycle, à des diplômés et à des professionnels.

2008

Année de début de la collaboration entre Fordham University et Berger-Levrault

15 000

Étudiants