La Delegada de Transformación Digital, Silvia Fernández, ha presentado la nueva sede electrónica del Ayuntamiento que permitirá realizar de forma telemática un total de quince trámites: “es un proceso histórico de modernización de la administración local y va a suponer un cambio en la relación entre los ciudadanos y el Ayuntamiento”.
La delegada añade que “va a ser una herramienta imprescindible en la vida diaria y va a ofrecer mejoras como una carpeta ciudadana, donde los ciudadanos van a tener toda su documentación y el estado de sus trámites de forma digital y también la posibilidad de respuesta inmediata en algunos procesos”.
Es un portal web, que supone un importante avance en el proceso de modernización de la administración y facilita la relación con los ciudadanos al constituirse como puerta de entrada vía Internet a los servicios públicos. “La sede electrónica comienza con un total de quince trámites pero esperamos a final de año ofrecer más de ochenta”.
La Sede Electrónica del Ayuntamiento de Mérida, es una herramienta diseñada para mejorar la experiencia de las personas con la Administración. Con este portal se pretende facilitar el acceso a los servicios públicos a la vez que se promueve una cultura digital en la ciudad de Mérida.
La sede está diseñada bajo el concepto de “ventanilla única” permitiendo a la ciudadanía iniciar un trámite independientemente del servicio municipal al que pertenezca y está dotada de mecanismos de identificación y firma electrónica válidos en nuestro territorio. Esto minimiza la necesidad de la ciudadanía de acudir a varios departamentos para ser atendido.
La Carpeta Ciudadana es un área privada donde el usuario podrá acceder a la información relativa a sus trámites, notificaciones e información personal, donde el Ayuntamiento de Mérida seguirá trabajando para el diseño de servicios personalizados a la ciudadanía, en base a su perfil e intereses.
La Sede Electrónica aglutinará todos los servicios digitales a través de un Catálogo de Trámites y Servicios, donde la ciudadanía y las empresas pueden acceder de un modo ordenado a toda la información relativa a trámites y gestiones de forma telemática
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