Le défi

Au terme d’un historique de développement interne des outils de gestion des ressources humaines, QSL a voulu migrer vers une solution développée à l’externe afin de moderniser ses pratiques et se concentrer sur son coeur d’activité. En 2014, l’entreprise d’arrimage, forte de son expertise interne et appuyée par un consultant spécialisé, formalise ses requis et analyse les solutions RH disponibles sur le marché.

Alors que la qualité du service est primordiale pour QSL, elle constate rapidement l’importance de la proximité et la personnalisation du service. Pour ce qui est des fonctionnalités, le lien intime entre les RH et la gestion de la paie devient rapidement évident et est ajouté aux critères de sélection, en plus notamment de la gestion de la formation et la gestion des compétences. Concernant la paie, comme les 700 employés de QSL au Québec sont régis par 13 locaux syndicaux répartis dans 30 sites, le système retenu doit être en mesure de répondre à des besoins particulièrement complexes.

La solution: SOFE RH et Paie

La capacité de SOFE RH et Paie à gérer la complexité du calcul de la rémunération de même que l’ensemble des processus RH s’est avérée décisive pour QSL.

Sa capacité d’adaptation a aussi compté dans la balance : à mesure que les besoins de QSL évolueraient pour ce qui est de la gestion des compétences et de la gestion du temps, plus de modules SOFE pourraient être utilisés. La proximité de l’équipe SOFE, son haut degré de spécialisation et son approche personnalisée ont aussi contribué au choix de la solution, de même que son expérience auprès d’autres entreprises privées du secteur industriel.

Les avantages

Suite à un processus d’implantation qui s’est déroulé dans un mode d’étroite collaboration avec les experts de Berger-Levrault, SOFE RH et Paie a permis à QSL de bénéficier d’un environnement solide pour la gestion des dossiers employés, traiter la rémunération et effectuer le suivi des avantages sociaux. Les modules de saisie de temps et d’approbation étant intégrés, ils permettent une décentralisation jusqu’aux multiples points de service.

Pour QSL, le logiciel SOFE RH et Paie couvre bien plus que la simple émission de paies. La paramétrisation et la portée des fonctionnalités facilitent le suivi de la formation et l’application des dispositions des conditions de travail complexes. L’accès aux portails évolutifs de SOFE RH et Paie offre de l’autonomie aux employés, que ce soit pour la déclaration de temps et d’absences ou la consultation des informations relatives à leur emploi. Les gestionnaires peuvent quant à eux effectuer l’approbation et l’affectation des ressources, le tout dans un environnement sécurisé.

Les bénéfices

La mise en place de la solution SOFE a permis d’éliminer des intermédiaires dans le processus de paie en permettant aux employés d’entrer leur temps travaillé de manière autonome tout en augmentant la précision au niveau des données.

Par exemple, dans certains cas, le même employé QSL pouvait effectuer 3 tâches différentes par jour avec 3 salaires différents, une gestion maintenant prise en charge par le système SOFE avec un haut niveau de détails et de profondeur. Cette redéfinition progressive des activités de QSL liée à l’amélioration des processus permet de réduire le risque d’erreur, d’augmenter l’efficacité, mais aussi de concentrer les activités des départements des RH et de la Paie de QSL sur la supervision et mise en valeur des actions RH plutôt que sur la gestion et l’entrée de données.

De plus, QSL a maintenant un historique et un niveau de détails et de codification important de ses activités RH et Paie permettant l’analyse et l’amélioration continue.

Finalement, SOFE est en mesure de supporter l’objectif progressif de décentralisation et d’autonomie de ses différents ports d’arrimage. Le succès de cette implantation représente une plus grande efficacité de gestion et permet à QSL de parfaire la compétitivité de son offre de service.

À propos de QSL

QSL est un opérateur de terminaux maritimes et un arrimeur de classe mondiale. L’entreprise, fondée en 1979, est basée à Québec et compte 30 terminaux portuaires à travers le Québec. Ses opérations de chargement et de déchargement des navires s’étendent à la région des Grands Lacs et aux provinces maritimes.

30

Terminaux portuaires à travers le Québec.

700

Employés de QSL au Québec.

30

Sites.

À propos de

Michel Thivierge

Conseiller en ressources humaines

«Nous avons fait affaire avec une équipe en mode solution qui était présente et qui nous a permis d’implanter le système de Paie avec succès. Nous avons particulièrement apprécié la qualité, l’expertise et l’assiduité hors pair de l’équipe de Berger-Levrault. Nous sommes heureux de cette étape importante de modernisation nous permettant d’augmenter notre efficacité.»

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