CARL Flash : application mobile de demandes de services pour tout public

Dédiée aux usagers d’un bien, d’un équipement ou d’un espace public, l’application CARL Flash permet de digitaliser les demandes et de solliciter les services techniques chargés d’en assurer la maintenance ou l’exploitation pour des besoins variés.

Multi supports, multi OS, responsive, personnalisable, mutimédia et avec une ergonomie orientée grand public, CARL Flash est utilisable par tous.

 

 

 

Pour les usagers 

Application tout public, CARL Flash permet aux occupants d’un bâtiment, aux citoyens d’une collectivité, aux pôles de soins (infirmiers, médecins, visiteurs), aux agents de production… d’accéder à de multiples services :

  • Signaler un dysfonctionnement, une dégradation ou un vandalisme.
  • Émettre des demandes de services, d’interventions, de travaux neufs.
  • Accepter ou refuser les travaux réalisés.

Avec CARL Flash, le public devient acteur du maintien en condition opérationnelle des équipements qu’il utilise.

Pour les services techniques 

CARL Flash accélère, simplifie et garantit la traçabilité des demandes de services digitalisées directement dans le logiciel CARL Source.

CARL Flash permet également de géolocaliser les demandes, d’éviter les sollicitations multiples et de faciliter la détection des urgences lorsque plusieurs acteurs mentionnent le même problème.

CARL Flash valorise la visibilité et la qualité du service rendu par les services techniques.

Fonctionnalités

Emission des demandes d'intervention

  • Application mobile connectée à CARL Source facilitant la création des signalements à partir d’assistants.
  • Étapes de l’assistant personnalisables.
  • Design personnalisable.
  • Capacité multimédia : dictée vocale, prise de photos ou association de documents, lecture codes-barres, géolocalisation à partir de cartes…
  • Utilisable par tout public (avec compte utilisateur ou anonyme).

Suivi des demandes d'intervention

  • Visualisation des demandes
  • Association des demandes sur le même objet pour renforcer l’urgence de l’intervention.
  • Relance de la demande auprès des services techniques.
  • Information en temps réel du suivi des demandes.
  • Acceptation ou refus du résultat des travaux par l’émetteur.

En savoir plus la gamme de logiciels CARL Source

Retrouvez les logiciels CARL Source et les services associés.

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