Paroles d’experts

« La méthode de co-construction éprouvée entre Berger-Levrault et ses clients permet d'aboutir à des solutions logicielles qui répondent au mieux aux attentes des utilisateurs des collectivités. »

« La dématérialisation de la chaîne comptable nous fait travailler dans un environnement plus intégré avec des connecteurs GED, parapheur électronique, archivage. Cela suppose un encadrement des équipes pour transmettre le goût du changement. »

« Le SIRH doit couvrir tous les domaines de la fonction RH : emploi/développement des compétences, gestion individuelle des carrières, conduite du changement, relations sociales, gestion administrative automatisée au maximum et contrôle de gestion. »

« Le portail citoyens et l'application mobile font sauter les contraintes d'horaires et de distance en permettant aux administrés de faire leurs démarches à n'importe quelle heure de la journée. On rapproche ainsi l'administré du service public. »

« HDeCare est une solution innovante qui mesure en continu la qualité de l'air de nos 2 groupes scolaires. Des capteurs ont été installés et les enseignants sont informés par un système de diodes de couleurs. Les données sont stockées pour analyse. »

« Nous apprécions tout particulièrement la maîtrise technique de la société LibreAir/Berger-Levrault qui est force de conseils et de propositions tout au long de la phase de réalisation du projet. »

« L'espace citoyen mis en place via le projet smart city enregistre 40 000 démarches annuelles. Cet outil de gestion numérique unifié de 35 téléservices facilite les démarches administratives, la gestion des demandes et doléances des usagers. »

« Dans la mise en œuvre de la full démat, il y a les outils web qui permettent de mettre en place les process mais surtout, il faut changer les méthodes de travail. La conduite du changement, l'accompagnement et la formation sont essentiels. »

« Le portail famille a amélioré significativement la satisfaction des services rendus aux familles. Les inscriptions et le paiement en ligne sont plébiscités, les parents apprécient de recevoir des sms de rappel pour les informations importantes. »

« Finie la perte de temps au guichet, les citoyens suivent l'avancement de leurs demandes d'état civil en ligne. La gestion des démarches citoyennes par les agents devient simple et efficace grâce à une vision globale des opérations. »