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Déléguez la gestion de votre parc informatique

Face à la multiplication des usages liés à la dématérialisation et à la prolifération des menaces informatiques, chaque poste de travail doit être sécurisé en permanence.
BL.system care est la seule solution du marché qui offre un service sur-mesure et de niveau réglable pour assurer la sécurité informatique de votre parc :

  • services de maintenance informatique
  • assistance à l’utilisation
  • dépannage
  • antivirus
  • vigilance préventive
  • externalisation des sauvegardes…

Un expert comme unique interlocuteur

Les experts Berger-Levrault connaissent les dernières technologies et méthodes à mettre en place pour optimiser les parcs informatiques et en assurer la surveillance.
Choisir Berger-Levrault comme prestataire informatique, c’est s’assurer de n’avoir qu’un seul interlocuteur qui prend en compte chaque contexte et équipement… Finis les échanges interminables avec les fournisseurs !

Aucun coût caché

Déclinée en quatre niveaux de services, la solution BL.system care apporte une réponse simple, adaptée et efficace suivant le niveau d’exigence souhaité.
Bénéficiez d’un bouquet de services de maintenance informatique modulaire pouvant inclure :

Modules et Fonctionnalités

Module télétravail

Accédez directement à l’ensemble des informations de mon poste de travail :

  • logiciels métiers
  • messagerie
  • bureautique

La sécurité de vos données est préservée :

  • identifiant unique par utilisateur
  • cryptage des connexions
  • aucune donnée ne sort de votre structure

Prise de contrôle à distance

Comment ça marche ?

  • Chaque utilisateur doit disposer d’un ordinateur (fixe, PC, tablette) pour se connecter depuis son domicile sur le PC situé dans la collectivité
  • Le PC situé dans la collectivité doit rester allumé pendant toute la période de télétravail (pas de mise en veille automatique)
  • Connexion internet haut débit requise aussi bien sur le lieu de travail qu’au domicile

BL.system care Helpdesk

Accédez 24h/24 au support technique via l’Espace client et soyez rappelé rapidement. Les experts Berger-Levrault prennent la main par télémaintenance pour résoudre les dysfonctionnements rencontrés. Grâce au service de continuité, la copie des données clients en local est assurée et des alertes se déclenchent en cas de défaut.

BL.system care Security

Berger-Levrault installe et supervise l’anti-virus BitDefender pour protéger contre les menaces de ransomwares ou de cryptovirus et garantir la sécurité des données stockées sur les équipements. Les données de supervision sont accessibles par accès sécurisé au portail de supervision BL.pilot IT.

BL.system care Préventif

À distance, Berger-Levrault surveille les éléments vitaux des équipements informatiques clients : disque dur, mémoire vive, processeur, antivirus, réseau, état physique du/des disque(s) dur, mises à jour Windows, sauvegarde locale, sauvegarde cloud. En cas d’alerte, une intervention s’opère pour régler les dysfonctionnements avant que ceux-ci ne provoquent la panne du système.

BL.system care Supervision

Recevez en temps réel des informations sur l’état de santé du PC ou du portable par e-mail : mise à jour Windows en attente, espace disque, problème d’utilisation mémoire, présence de virus, état de santé des disques durs. Périodiquement, un rapport de fonctionnement est transmis pour un meilleur suivi d’activité.

BL.system care Backup

La sécurité des données est garantie grâce à une sauvegarde dans le cloud souverain Berger-Levrault et une protection efficace contre les crypto-virus. Basé sur le logiciel professionnel AVAMAR, la sauvegarde s’exécute selon la planification choisie, sans impact sur les performances. Le suivi des opérations de sauvegarde ou de dysfonctionnement est assuré par les services Berger-Levrault.

Nos clients partagent leur expérience

Services d'accompagnement

Les équipes de mise en service de Berger-Levrault accompagnent chaque client, de la définition de ses besoins jusqu’à l’installation du logiciel et sa bonne prise en main par les utilisateurs. Toute la rigueur de professionnels de l’industrie du logiciel au service de la réussite de votre projet de transformation.

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