Comment BL.GAP améliore la gestion administrative et le parcours patient à la Clinique des Cèdres ?

À la Clinique des Cèdres, établissement MCO de 200 lits situé dans le bassin grenoblois, BL.GAP accompagne la gestion administrative du parcours patient, de l’admission à la facturation. Jean Marie Martin, Directeur administratif, et Joffrey Chastagner, Responsable informatique, reviennent sur leur expérience et les bénéfices concrets observés. Grâce à une interface plus intuitive et des processus optimisés, la solution simplifie le quotidien des équipes et fluidifie les démarches administratives.

Jean Marie Martin : Directeur administratif de la Clinique des Cèdres

Joffrey Chastagner : Responsable informatique de la Clinique des Cèdres

Nous représentons la Clinique des Cèdres, établissement MCO qui fait toutes les spécialités sauf la neurologie, cardiologie et vasculaire.
Nous avons un service d’urgence qui fait 1/3 des patients du bassin Grenoblois.
Nous représentons 200 lits et environ 300 collaborateurs.

Nous utilisons la solution BL.GAP depuis décembre 2025.

Ce sont les services des admissions ainsi que de la facturation qui sont le plus utilisateurs de BL.GAP.

Les points forts de Sigems résidaient dans sa robustesse fonctionnelle : l’ensemble des fonctionnalités était opérationnel et répondait pleinement aux besoins attendus, sans anomalie majeure constatée.

En revanche, les capacités d’évolution technique de la solution apparaissent restreintes. L’interface visuelle vieillissante ne répondait plus aux standards ergonomiques actuels.

Nous souhaitions découvrir une nouvelle solution particulièrement prometteuse, intégrant un accès web natif facilitant la mobilité et l’accessibilité.

Nous avons également été convaincus par l’interface utilisateur repensée, plus claire, plus moderne et plus intuitive, offrant une expérience nettement améliorée.

La prise en main s’est révélée très rapide.
En seulement une demi-journée, l’ensemble de la solution était pleinement opérationnel et nos équipes étaient en mesure d’utiliser le logiciel dans sa totalité, témoignant ainsi d’une mise en œuvre efficace.

L’ergonomie de la solution constitue un atout majeur particulièrement apprécié. La navigation a été considérablement simplifiée, nécessitant moins d’actions de la part de l’utilisateur.

Le paramétrage est aujourd’hui plus intuitif et accessible et peut être réalisé rapidement, sans nécessiter de compétences techniques avancées.

Nous utilisons cette solution pour l’ensemble du parcours administratif du patient, depuis son admission jusqu’à la gestion complète de son dossier administratif, incluant notamment la facturation, la gestion des mutuelles et des prises en charge, ainsi que toutes les démarches administratives associées.

Nous avons la chance de disposer d’une équipe particulièrement ouverte à la conduite du changement, ce qui a grandement facilité l’adoption de la solution.

Les retours des utilisateurs ont été positifs très rapidement, témoignant d’une transition réussie et d’une intégration fluide dans les pratiques quotidiennes. 

L’appel INSI ainsi que l’appel au CDRI permettent de récupérer automatiquement les données administratives du patient.  

La possibilité d’effectuer ces démarches directement depuis le logiciel BL.GAP, sans avoir à basculer vers une autre fenêtre ou application, représente un gain de temps considérable pour les équipes en charge des admissions, fluidifiant ainsi leur flux de travail au quotidien.

C’est la fonctionnalité la plus utilisée par nos équipes.

La solution offre un gain de temps significatif d’environ 20% sur le traitement des dossiers administratifs, grâce à des processus optimisés, une navigation simplifiée et à une interface plus réactive et performante.

Son intégration native avec notre DPI Expert Santé constitue un atout majeur, fluidifiant les échanges de données entre les 2 systèmes.

Par ailleurs, la prise en main s’avère nettement plus intuitive, réduisant ainsi le temps de formation nécessaire et favorisant une adoption rapide par les équipes. 

Elle contribue à optimiser la prise en charge globale du patient, en fluidifiant les échanges entre les différents intervenants et en assurant une continuité administrative tout au long de son parcours de soins.

Cette transition nous a conduits à revoir et à repenser nos procédures internes.
Une démarche qui, bien que demandant un investissement initial, s’est révélée être une opportunité d’optimisation et d’amélioration de nos processus de travail au quotidien. 

Intuitif, évolutif, performant. 

Nous encourageons vivement les établissements qui hésitent encore à franchir le pas et à opter pour cette nouvelle solution. Le changement, bien qu’il puisse paraître complexe, s’avère rapidement bénéfique.  
Les résultats obtenus témoignent d’une transition maîtrisée, rapide et porteuse de réels gains opérationnels.