Le Médipôle de Savoie obtient la certification HAS avec le soutien de la solution Expert Santé de Berger-Levrault

La collaboration entre le Médipôle de Savoie et Berger-Levrault, éditeur de la solution logicielle Expert Santé, contribue au succès de la certification HAS de l’établissement, renforçant ainsi la qualité et la sécurité des soins offerts aux patients.

Le Médipôle de Savoie, établissement privé indépendant à vocation médico-chirurgicale dans la région Rhône Alpes, vient de franchir une étape clé en obtenant la certification A de la Haute Autorité de Santé (HAS). Cette réussite a été grandement facilitée par l’implémentation de la solution logicielle Expert Santé, développée par l’éditeur Berger-Levrault.

Ouvert en décembre 2009, le Médipôle de Savoie s’est rapidement imposé comme un centre de référence en oncologie et en chirurgie (30 000 interventions chirurgicales). Grâce à la qualité des soins, à sa recherche constante d’excellence et d’efficience de ses parcours de soins, l’établissement affiche des résultats exceptionnels, comme en témoigne également son score e-Satis (A), gage de qualité dans la prise en charge des patients. La certification HAS récemment obtenue confirme la conformité de l’établissement aux standards les plus élevés de sécurité et de qualité, soutenue par les innovations numériques proposées par Expert Santé.

La démarche de certification du Médipôle de Savoie a reposé sur la révision de l’ensemble de ses procédures internes afin de répondre aux nouvelles exigences de la HAS, notamment le volet numérique. Grâce à la solution Expert Santé, le Médipôle a pu améliorer la fluidité du parcours patient, renforcer la sécurité des soins et optimiser le temps de travail des équipes. Un chef de projet Expert Santé, dédié à temps plein pendant trois semaines, a ainsi accompagné les équipes dans la préparation et l’audit de certification, permettant de s’assurer de la pleine conformité aux standards requis.

La solution Expert Santé a joué un rôle central dans plusieurs domaines critiques durant le processus de certification :

• Optimisation des circuits de soins : la gestion du circuit ambulatoire, la planification des programmes de chimiothérapie et du bloc opératoire et, la coordination des professionnels qu’ils soient praticiens, personnel soignant ou brancardiers ont permis une fluidité accrue du parcours patient.
• Interopérabilité et traçabilité : la solution logicielle a facilité l’interopérabilité avec le Dossier Médical Partagé (DMP), les solutions portées par le GCS Sara (Groupement de Coopération Sanitaire Système d’Information Santé en Auvergne-Rhône-Alpes) et l’écosystème de santé/CURSUS/GAP assurant ainsi la continuité des soins.
• Sécurité des patients et gestion des risques : Expert Santé a permis l’identitovigilance, la conciliation médicamenteuse suivant des filtres permettant des sélections de population à risque dans l’analyse pharmaceutique, et des alertes sur les prescriptions sensibles.
• Amélioration de la coordination des équipes : l’outil centralise les informations et permet de coordonner efficacement les interventions des équipes soignantes et administratives.
• Intégration du Programme d’Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins car la qualité et la sécurité des soins délivrés aux patients est la préoccupation majeure des équipes de Santé et une exigence légitime des patients de leur famille.

Outil unique (ERP), la solution Expert Santé permet ainsi la centralisation des données et leur traçabilité évitant les pertes d’informations dans des interfaces entre services et outils et permettant une gestion de l’activité optimale. A l’exemple de la planification et de la traçabilité du circuit patient, de l’accessibilité des résultats de biologie, du brancardage sur smartphone ou encore de l’envoi de sms aux patients (en pré-opératoire/post opératoire).

Ces innovations ont été largement saluées par les experts visiteurs de la HAS, et les équipes du Médipôle de Savoie ont exprimé leur satisfaction quant à l’utilisation de la solution Expert Santé dans leur quotidien.

En facilitant le suivi et la continuité des soins, Expert Santé contribue aussi à améliorer les conditions de travail des professionnels de santé et la qualité de la prise en charge des patients à toutes les étapes de leur prise en charge.

Le succès de ce projet de certification illustre l’efficacité du partenariat entre le Médipôle de Savoie et Berger-Levrault. La présence d’un chef de projet dédié, ainsi que la capacité d’Expert Santé à évoluer en fonction des besoins spécifiques de l’établissement, ont été déterminants pour atteindre ce niveau de qualité. « Le DPI (Dossier Patient Informatisé) est devenu un outil indispensable à la Direction de l’établissement tout autant qu’aux praticiens et aux soignants. Il allie l’optimisation de la prise en charge du patient avec la réponse aux directives des Tutelles, aux recommandations de la HAS et à la gestion de l’établissement. » déclare M. Pesenti, Directeur du Médipôle de Savoie.

En plus de la certification HAS, Expert Santé a également permis la mise en place d’un circuit ambulatoire novateur offrant une réponse adaptée aux Indicateurs de qualité et de sécurité des soins et permettant in fine d’optimiser l’obtention des financements des dispositifs IFAQ, HOPEN et Ségur du numérique en Santé.

En définitive, l’implantation de la solution Expert Santé contribue quotidiennement à la qualité et à la sécurité des soins délivrés par le Médipôle de Savoie, renforçant sa position d’établissement de référence dans la région.

Cette dynamique d’amélioration continue est un axe stratégique, qui se poursuivra au gré des projets de développement de l’établissement.