Tunnel du Mont Blanc, un carrefour européen stratégique.

Le Tunnel du Mont Blanc relie les villes de Chamonix (France) et de Courmayeur (Italie). Avec ses 11,6 km de long, ce tunnel routier aux dimensions exceptionnelles requiert un contrôle minutieux de tous les dispositifs de sécurité.
Le Groupement européen d’intérêt économique du Tunnel du Mont Blanc (GEIE TMB) est la structure franco-italienne responsable de l’entretien et de l’exploitation du tunnel. Référence mondiale en termes de sécurité, le tunnel du Mont Blanc est surveillé chaque jour par des équipes d’experts et par des équipements d’avant-garde répartis sur deux plates-formes à chaque extrémité du tunnel.
Pour aider les équipes de techniciens dans leurs opérations d’entretien et pour garantir la sécurité et la disponibilité du tunnel aux gouvernements français et italien, le GEIE TMB a choisi de se dôter de la solution GMAO CARL Source Facility.

Retour d’expérience par Sabrina Ducruet, Chef de Service Méthodes, Programmation et Contrats du GEIE TMB

Témoignage sur Carl Source Facility du client Tunnel du Mont Blanc.

Témoignage de GEIE TMB sur l'utilisation de CARL Source Facility.

Garantir un trafic régulier et améliorer la sécurité.

Afin de garantir un trafic régulier et d’améliorer la sécurité de ses équipements, le Tunnel du Mont Blanc avait besoin de remplacer son ancienne solution GMAO devenue obsolète. Un groupe de projet impliquant les managers de chaque service est alors créé pour réfléchir à l’acquisition d’un logiciel GMAO qui doit répondre aux besoins :

  • d’ergonomie : simple à utiliser par des utilisateurs variés, comme les opérateurs de la salle de contrôle, les techniciens de maintenance ou les membres du personnel administratif.
  • de mobilité : doté d’une application mobile pouvant être utilisée sans connexion Internet pour permettre aux techniciens d’accéder aux informations dans toutes les conditions d’utilisation.
  • de volumétrie : la base de données intègre de nombreuses informations liées à une multiplicité d’équipements (accélérateurs, véhicules, imprimantes, extincteurs, caméras de vidéosurveillance, haute tension et bâtiments).
  • de richesse fonctionnelle pour piloter de nombreuses procédures de maintenance préventive et suivre les 150 contrats de prestations de services.
  • dulti langues pour permettre aux équipes franco italiennes d’utiliser le logiciel simplement et en toute sécurité.
le tunnel du Mont Blanc en chiffres-clés.

Tunnel du Mont Blanc : un projet au service de la sécurité des usagers

Le déploiement du logiciel de gestion technique de patrimoine CARL Source Facility

Le logiciel CARL Source Facility est choisi suite à l’appel d’offres du GEIE du Tunnel du Mont Blanc. Sur une période de 6 mois, les équipes IT de TMB nettoient leur base de données et mettent à jour tous les programmes de maintenance préventive avant de les transférer dans une base d’essai du logiciel GMAO par le biais du module d’importation de données, CARL Loader.

Sont créés dans le même temps :

  • Une interface avec le logiciel LOGOS utilisé par le Poste de Contrôle de Sécurité.
  • Une nouvelle structure géographique en arborescence.
  • Un indicateur de couleur automatique basé sur la date d’échéance des contrats de service.
  • Un QR code et une puce NFC sont posés sur chacun des 8000 équipements pour permettre aux techniciens de scanner facilement chaque équipement grâce à l’application mobile CARL Touch, et d’accéder aux informations techniques et à leur historique de service.

Le logiciel est testé et validé par plusieurs référents de différents services. Chaque utilisateur est formé pour utiliser la GMAO de manière personnalisée. Le passage à la nouvelle solution ne provoque aucune perturbation du trafic routier.

Les résultats sur le pilotage de la maintenance

Traçabilité, visualisation du parc en temps réel, réactivité… les gains apportés par CARL Source Facility sur le pilotage de la maintenance du Tunnel du Mont Blanc sont nombreux. En utilisant l’arbre géographique pour localiser les équipements, les 200 employés et les 80 attachés au service anti-incendie peuvent émettre une demande d’intervention. Il peut s’agir d’une intervention corrective ou d’une demande de service pour un besoin non urgent. Dès que la demande est envoyée, elle est automatiquement attribuée à un technicien selon ses compétences, sa disponibilité et sa langue maternelle, et garantir ainsi une prise en compte immédiate et efficace.

Les sous-traitants utilisent également CARL Source Facility. Ceci permet de centraliser les informations techniques sur une base de données unique, référente pour tous les opérateurs. « Nos organismes de contrôle utilisent CARL Source avec la même facilité qu’un de nos techniciens. » déclare Madame Ducruet, responsable du service méthodes, programmation et contrats. En utilisant l’application mobile CARL Touch sans connexion Internet, les techniciens disposent de toutes les informations techniques utiles à leurs interventions, au pied des équipements.

« C’est grâce à CARL Source Facility que les équipes du GEIE TMB sont en mesure de garantir la disponibilité des 8000 équipements du tunnel et la sécurité des passagers à bord des 5 000 véhicules qui empruntent le tunnel chaque jour. » complète Sabrina Ducruet.

Notre solution de Facility Management CARL Source Facility

CARL Source Facility est notre logiciel de gestion technique du patrimoine immobilier, des infrastructures et réseaux des entreprises du secteur tertiaire. Cette solution de Facility Management a été conçu en partenariat avec des acteurs majeurs du métier pour vous permettre d’optimiser la maintenance et l’exploitation de votre patrimoine immobilier. Notre gamme Facility vous offre la possibilité de maitriser celui-ci en garantissant la disponibilité des équipements et la sécurité du personnel, de suivre vos prestataires, piloter vos contrats et activités de maintenance en temps réel tout en conciliant qualité et maitrise budgétaire.

CARL Source Facility, logiciel GTP/GMAO de Berger-Levrault.

CARL Source Facility, Logiciel de Gestion technique de patrimoine et maintenance (GTP / GMAO)