Élus, techniciens et cadres territoriaux sont confrontés à une règlementation mouvante et dense ainsi qu’à une transformation rapide de leurs métiers.
Dans ce contexte, les équipes Berger-Levrault sont allées à la rencontre des utilisateurs des collectivités locales de moins de 3500 administrés équipées des logiciels e.magnus pour les accompagner dans l’appréhension des grandes réformes règlementaires de 2020 à 2022 et partager des informations pédagogiques autour de leurs solutions e.électionse.magnus gestion financière évolution et e.magnus RH.

Les thématiques ci-dessous ont été abordées sous forme de réunions d’informations pédagogiques :

Comment se préparer ensemble aux futures échéances ?

  • Répertoire Électoral Unique et Municipales 2020
  • Déclaration Sociale Nominative (DSN)
  • Facturation électronique

Des « connecteurs » métiers pour faciliter et sécuriser la prise en compte des nouvelles obligations réglementaires dans vos logiciels

Comment améliorer l’utilisation des logiciels et notre relation client ?

  • Nouvel Espace Clients
  • Parcours de formation digitale (e-learning)
  • Tutoriels fonctionnels
  • BL.API, aide personnalisée intelligente

 

Pour ne rien manquer des messages importants délivrés lors de ces rencontres régionales, l’essentiel de leur contenu a été mis à disposition sous format de 8 épisodes vidéo sur l’Espace clients Berger-Levrault.

  • Épisode 1 – Élections : focus règlementaire pour bien préparer les municipales 2020
  • Épisode 2 – DSN secteur public : vers une dématérialisation progressive des données sociales
  • Épisode 3 – Finances : zoom sur un nouveau paysage règlementaire de 2020 à 2022
  • Épisode 4 – Un nouvel Espace clients pour booster nos échanges : explication et démonstration
  • Épisode 5 – BL.API, un moteur de recherche intelligent qui répond à plus de 20% de vos demandes d’assistance : comment ça marche ?
  • Épisode 7 – Une documentation produits multimédia pour une meilleure expérience utilisateurs
  • Épisode 8 – Un parcours guidé en 5 étapes pour faciliter vos demandes d’assistance

44

dates dans toute la France en novembre et décembre 2019

750

techniciens, cadres territoriaux et élus inscrits

95,8%

taux de satisfaction

Source : Enquête de satisfaction réalisée par Berger-Levrault.

Les clients parlent des Rencontres Régionales

  • « J’ai été ravie de cette rencontre qui m’a permis de faire le point et de me projeter dans les échéances futures. Il est compliqué d’être à jour au quotidien sur tous les domaines. Aussi, je remercie vivement Berger-Levrault de cette initiative riche d’enseignement. »
    Virginie Weidmann – Secrétaire de mairie – Mairie de Neauphlette

 

  • « Il est important de prévoir ce type de réunions pédagogiques en présentiel. Un échange direct et une vraie rencontre physique sont de bons compléments aux échanges à distance de type webinaire. »
    Annabelle Hirlimann – Secrétaire de mairie – Mairie de Kirrwiller – Mairie de Bosselshausen

 

  • « Ces rencontres régionales sont appréciables car elles sont sur site et elles permettent de mieux connaître nos interlocuteurs de Berger-Levrault. »
    Valérie Ringenbach – DGS – Mairie de Margency

 

  • « Suite à ces rencontres territoriales, nous avons amélioré la prise en main du pack e.magnus, logiciels de gestion des métiers des collectivités. »
    Monique Dalmasso – Secrétaire de mairie – Mairie de Ciel