La citoyenneté numérique, l’enjeu de la médiation

Depuis l’enquête nationale menée par le groupement d’intérêt scientifique M@rsouin (môle armoricain de recherche sur la société de l’information et les usages d’Internet) avec le projet de recherche, soutenu par l’Agence nationale de recherche (ARN), Capacity en 2016, le chiffre de 13 millions d’exclus du numérique est utilisé par les médias et le Gouvernement pour nous alarmer sur les phénomènes de « fracture numérique » ou « d’illectronisme ». Dans les représentations collectives, ces notions étaient réservées à des personnes « débranchées », âgées, en situation de handicap, de pauvreté ou de précarité, ou encore dans des zones rurales très isolées.

Les fragilités numériques de l’ensemble de la population ont été mises en avant par la crise sanitaire. L’envahissement numérique via l’école à la maison et le télétravail a mis en difficulté nombre de familles traditionnelles, recomposées, monoparentales, des personnes modestes comme des « cadres sup » ayant fait de bonnes études.

Dans ce dossier consacré à la médiation numérique, nous allons dépasser les notions de « fracture numérique » et d’« illectronisme » pour nous intéresser au contexte de la société numérique, aux processus d’inégalités et d’éloignement des usages des technologies numériques ainsi qu’aux réponses apportées par les politiques publiques.

Un dossier coordonné par Pascal Plantard, anthropologue des usages des technologies numériques à l’université Rennes 2.

Couverture Horizons public 24

Revue : Horizons publics
Numéro : 24 |novembre-décembre 2021
Broché : 108 pages
Format : 18 x 26 cm
ISBN : 978-2-7013-2151-6
Réf. HP202124
Prix : 29,90 € TTC

Au sommaire

L’actualité vue par…

  • Johan Theuret, DGA, chargé du pôle ressources à la ville et métropole de Rennes

Ils nous étonnent

  • Lhyfe à l’assaut de la révolution de l’hydrogène vert
  • Dans le Grand bain, les agents publics innovants rament !

Au-delà des frontières

  • Urban living labs et innovation urbaine : les cas de Leeds et d’Amsterdam

Grand entretien

  • Hélène Bégon-Tavera, « La transformation numérique des administrations n’est pas encore achevée »

Dossier — Un plan Marshall pour la médiation numérique : un chantier inachevé ?

  • Sur le terrain
    • La dématérialisation des démarches administratives doit rapidement corriger ses oublis et ses excès
  • Mise en perspective
    • La médiation numérique, entre l’injonction de la dématérialisation et la nécessité de l’accompagnement
    • Les publics oubliés de la dématérialisation administrative
    • Ce que la dématérialisation de la relation administrative (a) fait à la médiation numérique
    • Dorie Bruyas : « La médiation numérique a été créée pour former à la citoyenneté numérique »
  • Réactions
    • Daniel Agacinski : « Il faut réaffirmer la nécessité d’alternatives aux démarches numériques, qu’elles soient téléphoniques, physiques, itinérantes ou autres »

Anticipations publiques

  • Cherche formation pour élu·es (lost in) transition
  • Quel service public territorial en 2030 ?
  • L’État à l’heure du numérique, menace ou opportunité ?

Cartoscopie

  • Les stations de ski : un cas emblématique d’aménagement moderne interrogé

Cultures publiques

  • Revue de web

Á propos de la revue

Horizons publics est unique dans le paysage éditorial des revues. Avec une liberté de ton et une diversité de traitement, elle explore avec impertinence de nouveaux horizons pour l’action publique. Révolution du management, impact du télétravail sur les organisations, urgence écologique, transformations numérique et sociétale, place des usagers et du design dans l’action publique…
L’ambition d’Horizons publics est d’ouvrir de nouvelles perspectives et de participer à cette transformation en fournissant des savoirs utiles et des leviers d’action. Pluridisciplinaire sur le plan scientifique lorsqu’elle fait appel aux chercheurs, la revue donne également la parole à tous les « praticiens » de l’action publique.
La seule revue indépendante dédiée à la transformation publique !
Pour suivre l’actualité d’Horizons publics : horizonspublics.fr / https://twitter.com/HorizonsPublics
La revue est disponible par abonnement, ou au numéro en librairie et sur notre boutique en ligne

Contact presse

Nathalie Veuillotte
nathalie.veuillotte@berger-levrault.com
06.17.42.24.44