Informations fragmentées, ressaisies multiples, dossiers papier dispersés… Dans les établissements et services médico-sociaux (ESMS) accompagnant des personnes en situation de handicap, ces difficultés ralentissent le travail des équipes et réduisent le temps consacré à l’accompagnement.
La digitalisation est devenue incontournable pour centraliser et sécuriser les données usagers. Au-delà de la conformité RGPD et des exigences du Ségur du numérique, cette transformation garantit la protection des informations sensibles tout en redonnant du temps aux professionnels pour leur mission essentielle : l’accompagnement des personnes en situation de handicap.
La digitalisation du système de santé correspond à l’usage d’outils numériques pour gérer les soins, les données médicales et le suivi des patients. Cette transformation s’inscrit dans le cadre de la Feuille de route du numérique en santé 2023-2027 et du Ségur du numérique en santé, qui visent à moderniser les systèmes d’information pour améliorer la coordination entre les différents acteurs.
Dans le secteur médico-social, elle consiste à informatiser les données usagers grâce à des solutions numériques adaptées aux besoins du terrain.
La digitalisation dans le domaine de la santé est devenue incontournable en raison des exigences croissantes en matière de protection des données personnelles et de qualité des accompagnements.
Le Ségur du numérique médico-social accélère cette transformation en fixant un cadre national d’interopérabilité et de sécurisation des données. Ce programme investit 630 millions d’euros sur 5 ans pour équiper les établissements de solutions logicielles conformes aux standards nationaux, garantissant le partage sécurisé des informations entre professionnels et la continuité des parcours.
La digitalisation en santé n’est pas seulement une exigence réglementaire. C’est un véritable levier d’efficacité et de qualité pour les établissements de handicap (IME, MAS, FAM, ESAT, etc.), avec des bénéfices concrets qui transforment le quotidien des équipes.
Grâce à l’informatisation des données, toutes les informations liées à un usager sont regroupées dans un environnement unique et sécurisé, conformément aux exigences du RGPD et hébergées chez un hébergeur agréé de données de santé.
Avant : vous cherchez le dossier papier d’un usager pendant 10 minutes, vous découvrez qu’un collègue l’a emprunté.
Après : vous tapez le nom dans le logiciel, toutes les informations s’affichent immédiatement.
Avant : une information notée n’est pas vue par l’équipe suivante, ou deux versions contradictoires circulent entre services.
Après : chaque saisie est visible en temps réel par tous les professionnels autorisés. Une seule version, toujours à jour.
Avant : les informations étaient cloisonnées entre les agendas de chacun.
Après : les rendez-vous, interventions et activités des professionnels et des usagers sont réunis au même endroit, pour faciliter l’emploi du temps de chacun.
La digitalisation des services transforme le travail collectif, car elle permet aux éducateurs, soignants, psychologues, directions ou partenaires de collaborer efficacement grâce à un accès partagé aux mêmes informations en toute sécurité.
Chaque professionnel saisit ses observations et consulte celles de ses collègues, selon ses droits. L’information est partagée de manière sécurisée.
Le projet d’accompagnement, les comptes rendus et les bilans éducatifs sont consultables par tous les intervenants. Chacun peut suivre les objectifs, contribuer aux actions et suivre les différents progrès.
Lorsqu’un usager est hospitalisé ou change d’établissement, les différents professionnels disposent immédiatement des informations nécessaires pour garantir la continuité de l’accompagnement et la qualité du suivi.
La digitalisation dans le secteur médico-social s’appuie sur un cadre national exigeant, garantissant la sécurité, la confidentialité et l’interopérabilité des outils. Les établissements doivent s’assurer que leurs solutions respectent les référentiels d’exigences minimales du numérique en santé et facilitent les échanges entre acteurs.
Le Ségur du numérique en santé constitue aujourd’hui une référence clé. Ce programme national vise à accélérer la modernisation des systèmes d’information et à favoriser le partage sécurisé des données entre établissements, professionnels de santé et partenaires du médico-social.
Il définit des standards que les logiciels doivent respecter pour être référencés Ségur : authentification forte, traçabilité des accès, chiffrement des échanges, protection contre les cyberattaques et compatibilité avec les services socles de la e-santé.
Au-delà, ce programme offre un cadre minimal de fonctionnalités qu’un Dossier Usager Informatisé (DUI) doit couvrir, pour permettre l’accompagnement des personnes.
Médiateam est une solution conçue avec et pour les acteurs du médico-social, dont le secteur du handicap (IME, SESSAD, MAS, FAM, ESAT), qui accompagne chaque jour plus de 20 000 professionnels dans la gestion et le suivi des parcours des usagers.
Médiateam propose un Dossier Usager Informatisé (DUI) complet, référencé Ségur (Vague 1) et qui anticipe déjà les standards de la Vague 2. Ce système d’information répond aux exigences du programme ESMS numérique qui mobilise 600 millions d’euros pour la digitalisation du secteur.
Son objectif : vous permettre de vous consacrer pleinement à l’humain en simplifiant la gestion opérationnelle grâce à un espace unique, structuré et collaboratif, garantissant une conformité RGPD optimale.
Fonctionnalités |
Avantages |
| Dossier unique pluridisciplinaire | Centralisation des informations administratives, sociales, éducatives et médicales dans un format structuré. Accès à l’ensemble du parcours depuis n’importe quel poste, à tout moment. |
| Projet personnalisé d’accompagnement | Formalisation des objectifs concertés avec la personne accompagnée et sa famille. Plan d’actions partagé entre tous les intervenants avec suivi des progrès en continu. Nomenclature SERAFIN-PH intégrée nativement. |
| Dossier médical intégré | Accès à un dossier médical complet : antécédents, traitements, allergies, transmissions ciblées. Données tracées et conformes aux exigences du Dossier Médical Partagé (DMP). |
| Cercle de soins élargi | Coordination facilitée avec les partenaires extérieurs. Interopérabilité avec Mon espace santé, DMP et MessagerieSécurisée de Santé (MSS). Parcours fluide, même en cas de changement d’établissement. |
Au-delà du dossier usager, Médiateam vous accompagne dans l’organisation quotidienne grâce à des fonctionnalités pensées pour le terrain. La mise en œuvre de ces outils statistiques permet d’optimiser la prise en charge des usagers et d’adapter rapidement les pratiques professionnelles.
Chaque module a été conçu pour simplifier les échanges, alléger les tâches administratives et renforcer la qualité de l’accompagnement.
Fonctionnalités |
Avantages |
| Planning partagé | Agenda commun pour planifier interventions éducatives, rendez-vous médicaux et activités collectives. |
| Gestion documentaire automatisée | Documents stockés dans un espace sécurisé et générés automatiquement. Création d’attestations, comptes-rendus et courriers en quelques clics, sans ressaisie. |
| Statistiques et pilotage simplifié | Indicateurs d’activité accessibles en un clic et exportables. Analyses des tendances et suivi de l’évolution des accompagnements pour appuyer les décisions. |
| Paramétrage adaptable | Formulaires, processus et tableaux de bord ajustables selon les besoins. Mises à jour régulières conformes aux évolutions réglementaires. |
| Socle réglementaire interopérable | Conformité aux exigences du numérique en santé : MSS, Pro Santé Connect, DMP et gestion de l’Identité Nationale de Santé (INS). |
Avec Médiateam, vous gagnez en efficacité et vous vous concentrez sur l’essentiel : l’accompagnement.
Accès simplifié à l’information, plus de ressaisies multiples. L’automatisation de la gestion documentaire vous fait gagner du temps.
Les échanges entre professionnels sont sécurisés et fluides. Chacun accède aux informations dont il a besoin et auxquelles il a le droit, selon une grille d’accès précise. Le journal de l’usager permet d’échanger entre professionnels en toute traçabilité.
L’interopérabilité facilite les échanges avec les acteurs extérieurs (médecins, hôpitaux, MDPH, services à domicile). Les parcours sont mieux retracés et la continuité est assurée.
Conformité Ségur et RGPD, hébergement certifié HDS, traçabilité des données, gestion des habilitations. Vous protégez les personnes accompagnées et respectez vos obligations.
Moins de temps sur l’administratif, plus de temps pour les personnes. Une vision complète du parcours, une meilleure coordination, une relation de confiance renforcée avec les usagers et leurs familles.
Médiateam transforme votre quotidien en simplifiant ce qui peut l’être, pour que vous puissiez vous consacrer à ce qui compte vraiment : accompagner les personnes en situation de handicap.
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