Maintenance en réalité augmentée : un nouveau levier d’amélioration de l’efficacité

La maintenance est aussi vieille que l’usine ou l’atelier. Elle a évolué de façon incrémentale au gré des révolutions industrielles. Aujourd’hui, la GMAO pourrait faciliter et rendre plus efficace encore l’activité des techniciens de terrain grâce à la réalité augmentée. Toutefois gare au ROI de cette nouvelle « maintenance augmentée » : le choix des cas d’usages est essentiel. Laurent Truscello, Responsable produits et services métier chez CARL Berger-Levrault, vous donne ses conseils éclairés pour instiller la réalité augmentée dans votre maintenance et ainsi améliorer son efficacité.

Alors que l’entreprise se transforme, que le digital pénètre tous les secteurs et tous les métiers, les technologies comme l’IA (Intelligence Artificielle), le Machine Learning, l’IoT (Internet des objets) sont déjà au service de la maintenance, intégrées ou liées aux progiciels de GMAO (gestion de la maintenance assistée par ordinateur).

C’est au tour de la réalité augmentée (RA) de changer la donne. Plus précisément, on va utiliser la réalité dite mixte, technologie de la famille « Réalité augmentée » qui fusionne monde réel et monde virtuel, permet d’interagir et de manipuler des objets physiques et virtuels pour venir « augmenter », sur le terrain, les informations mises à disposition des techniciens de maintenance. On parle alors de maintenance augmentée.

Ce concept, encore émergent, se heurte cependant à quelques difficultés liées aux coûts, à la formation, aux pratiques. Comment les aplanir ?

Les technologies sont là, les équipements aussi, comme les casques. On n’en est qu’au début, mais qu’est-ce qui freine ?

Les investissements sont lourds : le matériel (compter 3 800 euros pour un casque Hololens 2 de Microsoft) ; les coûts d’acquisition, de modélisation et de préparation pour rendre les données compatibles. C’est donc en termes de ROI qu’il faut approcher le sujet.

Or ce ROI n’est pas aisé à démontrer. Les freins peuvent apparaitre comme nombreux : formation des acteurs à ces nouveaux outils, conséquences sur l’humain, compréhension et guidage… Pourtant le potentiel est déjà constaté, par exemple dans l’aéronautique et dans des industries qui exigent des actes techniques complexes, ou même plus près de nous dans la maintenance de portails automatisés.

Tout l’enjeu et donc de multiplier les bénéfices et de trouver les bons cas d’usage afin de populariser la maintenance augmentée. Sans ROI pragmatique, tout projet de cette nature est compromis.