Collectivités et administrations Relation Usager

Solution de gestion des demandes des citoyens

Avec BL.Post-Office, la gestion des courriers et des autres types de demandes quotidiennes et diverses des administrés est simplifiée. Le traitement du courrier est effectué de manière formalisée et dans le meilleur délai possible pour renforcer les relations avec les citoyens et améliorer la qualité de service rendu.
La dématérialisation du courrier et la centralisation de tous types de demandes vous assure une traçabilité sans faille.

 

 

Un accès simple et rapide aux demandes des citoyens

BL.Post-Office est une solution accessible en mode full web qui offre une utilisation simplifiée et efficace. Son module d’administration ouvert à tous assure un paramétrage affiné de BL.Post-Office.

Un processus complet de traitement d'une demande citoyenne

La solution BL.Post-Office favorise le partage de l’information en reconnaissant automatiquement chaque type de demande et en centralisant les données disponibles pour tous les acteurs de la collectivité :

  • dématérialisation des courriers (service courrier)
  • formulaires en ligne (service communication, accueil et services dédiés)
  • étude et traitement de la demande (accueil et services dédiés)
  • signature électronique (élus et décideurs)
  • gestion électronique des documents (archivistes)

Fonctionnalités

Services spécifiques

Services d'accompagnement

Les équipes de mise en service de Berger-Levrault accompagnent chaque client, de la définition de ses besoins jusqu’à l’installation du logiciel et sa bonne prise en main par les utilisateurs. Toute la rigueur de professionnels de l’industrie du logiciel au service de la réussite de votre projet de transformation.

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