Pourquoi Eiffage VSE a choisi la solution GMAO CARL Source Factory pour la digitalisation de ses process de maintenance ?

Eiffage VSE est spécialisé dans le montage, le renouvellement, l’adaptation et la maintenance d’installations électromécaniques. Filiale du 6ème groupe européen de la construction, l’entreprise est présente en Belgique via ses sites d’Aalter et de Bruxelles. Ses 220 collaborateurs interviennent dans des secteurs variés comme les voies navigables, les métros, les tunnels, les routes ou les aéroports.
Pour répondre aux attentes de ses clients, VSE s’est équipé de la solution de GMAO : CARL Source Factory, pour gérer les tunnels de la capitale belge et les feux tricolores de la région Bruxelloise.

Découvrez le retour d’expérience de Benoît De Wailly, Chef de département au sein de VSE – Eiffage Energie Systèmes

Pour Eiffage VSE, la digitalisation des process de maintenance est un atout stratégique. Elle répond à la fois aux objectifs d’optimisation de l’activité du groupe et aux exigences de ses clients qui imposent la gestion de leur maintenance contractuelle sur une GMAO.
En 2015, Eiffage VSE choisit la solution CARL Source Factory. Ses atouts : sa simplicité d’utilisation pour les techniciens et les clients, ses possibilités étendues de personnalisation, sa richesse fonctionnelle qui permet de gérer l’ensemble des process, de la maintenance préventive à la facturation. Le projet démarre avec la gestion des éclairages des tunnels de Bruxelles avant de s’étendre sur les feux tricolores de la région.

Le logiciel CARL Source Factory, déjà en place pour la gestion des éclairages des tunnels de Bruxelles, est déployé par le service chargé de la maintenance des feux tricolores bruxellois. Le périmètre est important, il s’agit d’installer, renouveler et maintenir plus de 600 carrefours qui doivent toujours être 100% opérationnels. L’équipe projet s’appuie sur les capacités étendues de personnalisation du logiciel pour adapter la solution aux différents profils d’utilisateurs. Les données des carrefours sont importées dans la GMAO via le module CARL Loader, soit 40 000 articles et plusieurs gammes de maintenance préventive.

Pour l’équipe projet, il est important de simplifier au maximum l’utilisation du logiciel et le process des interventions, depuis leur création à leur solde par le technicien. Ainsi, la demande du client envoyée par mail au format PDF est automatiquement enregistrée dans la GMAO, déclenche une intervention qui est affectée à un technicien selon sa disponibilité et la nature de l’intervention.

Coté techniciens, le process est simple, ils reçoivent la notification de leur intervention avec tous les détails techniques de l’équipement sur leur outil GMAO Mobile CARL Touch qui fonctionne avec ou sans réseau, une copie du PDF et soldent leur intervention avec un compte rendu personnalisé.

Avec la solution de GMAO CARL Source Factory, Eiffage VSE centralise et historise l’ensemble des interventions sur les 18000 équipements à maintenir. Cela occasionne un gain de temps important aux techniciens qui améliorent leur efficacité en visualisant l’historique de l’équipement via CARL Touch.
« Avec leur outil GMAO mobile, Ils sont plus efficaces, ils ont une vision très claire de l’état de chaque équipement et évitent ainsi de recommencer ou retester ce qui a déjà été fait au niveau du dépannage » nous affirme Benoît De Wailly, Chef de département au sein de VSE – Eiffage Energie Systèmes.

Les carrefours à feux nécessitent une vérification 1 à 2 fois par an, soit plus de 1000 opérations de maintenance préventives annuelles.
Les paramétrages de la solution de GMAO CARL Source Factory permettent aujourd’hui de « réaliser des opérations de maintenance curative 24h/24 et 7j/7 dans un délai d’une heure » confirme Benoît De Wailly.

Le responsable secteur Routes et Aéroport poursuit, « la traçabilité obtenue grâce à CARL Source Factory permet de clarifier toutes les discussions sur certains délais d’intervention et ainsi d’éviter toute pénalité contractuelle ». Les 25 utilisateurs peuvent insérer un grand nombre de photos dans le logiciel pour attester de la bonne conduite des opérations et le client est tenu informé au fil de l’eau de l’état de ses équipements puisqu’il est notifié dès la fin de chaque intervention.

Des rapports BIRT et des indicateurs de performance sont également générés via CARL Source Factory afin d’analyser les 4500 interventions annuelles et optimiser le pilotage de la maintenance.

CARL Source Factory est notre solution de GMAO dédiée au secteur de l’industrie. Elle a été conçue pour vous garantir les meilleures conditions d’exploitation des équipements industriels, des bâtiments industriels et garantir la sécurité de votre personnel. Elle vous permet de piloter en temps réel vos activités de maintenance, travaux neuf et diagnostiques réglementaires, piloter vos contrats tout en conciliant qualité et maitrise budgétaire. Conçu en partenariat avec les acteurs majeurs du métier, cette solution vous permet de relever les défis de l’industrie 4.0.