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Accompagnement WeMagnus
Grâce à l’accompagnement WeMagnus inclus dans votre abonnement, vous gagnez en sérénité au quotidien dans l’utilisation de la solution de gestion tout-en-un.
Grâce à l’accompagnement WeMagnus inclus dans votre abonnement, vous gagnez en sérénité au quotidien dans l’utilisation de la solution de gestion tout-en-un.
- Assistance tchat, ticketing et téléphone
- Aide en ligne
- Mises à jour règlementaires et fonctionnelles automatiques
Faites le choix de la sérénité avec WeMagnus
Choisir WeMagnus, c’est opter pour une solution de gestion tout-en-un pensée pour vous simplifier la vie dès le premier jour.
Migration de vos données, paramétrage, accompagnement : tout est inclus pour une prise en main fluide et rapide.
Votre abonnement vous garantit :
- Une conformité assurée grâce aux mises à jour légales automatiques.
- Une performance continue avec des évolutions fonctionnelles et ergonomiques régulières.
Avec WeMagnus, vous ne souscrivez pas simplement à un logiciel : vous investissez dans une solution évolutive, toujours à jour, performante et à vos côtés
Formez-vous en ligne en totale autonomie
De vos premiers pas dans WeMagnus à son utilisation quotidienne, nous vous proposons une panoplie de ressources et supports pour monter en compétences à votre rythme.
- Un parcours d’apprentissage en ligne alliant démonstrations interactives, mises en pratiques et tests de connaissances.
- Des sessions de formations complémentaires à distance dispensées par un de nos experts.
Montez en compétences dans l’utilisation de WeMagnus
Se former c’est bien. Adopter la solution, c’est encore mieux. Dès votre première connexion à WeMagnus, vous êtes accompagnés pour effectuer vos premiers pas dans l’application :
- Un parcours guidé pour vous aider à bien débuter sur chaque logiciel métier.
- Des guides pas à pas pour prendre en main les dernières fonctionnalités
Devenez rapidement autonome
Profitez d’un accompagnement quotidien directement dans vos logiciels métiers WeMagnus grâce aux guides interactifs et tutoriels qui vous aident à découvrir et utiliser les solutions.
- Avec le moteur de recherche avancé, accédez quand vous le souhaitez à notre documentation complète alimenté par nos experts : foire aux questions, informations légales etc.
- Conversez directement avec notre Assistant Intelligent pour des réponses rapides et précises basées sur notre fond documentaire.
- Vous avez également la possibilité de poser vos questions et d’échanger avec les membres de la communauté WeMagnus.
Tirer le meilleur parti de votre logiciel
- Une question technique ou sur l’utilisation de votre solution ? Échangez par tchat avec notre équipe Relation Clients.
- Besoin d’un service plus personnalisé ? Optez pour notre service de proximité (en option ou inclus dans le pack Premium). Vous bénéficiez d’un technicien dédié à votre collectivité, véritable partenaire de votre réussite. De la prise en main de votre solution au déploiement dans vos équipes jusqu’à son utilisation quotidienne, vous ne serez jamais seul.
Faites le choix du service de proximité pour assurer votre réussite
Accompagnement personnalisé
Échanges réguliers avec votre technicien
Montée en compétences des agents et élus
Vos premiers pas avec WeMagnus, étape par étape
Ouverture de votre compte
Renseignez les informations demandées, et c’est parti.
Migration des données
Vos données sont reprises et migrées vers WeMagnus.
Prise en main du logiciel
Parcours e-learning, webinaires, guides pas à pas, aide contextuelle : accédez à l’ensemble de nos ressources pour une prise en main à votre rythme.
Un suivi au quotidien
Une question ? Notre service client et notre assistant intelligent sont là pour répondre à vos questions.
L’assistant intelligent est un assistant conversationnel basé sur l’intelligence artificielle et alimenté exclusivement sur les données propriétaires du groupe Berger-Levrault, incluant les documentations réglementaires et les aides en ligne de l’application. Cette spécificité garantit des réponses précises, instantanées et sécurisées, parfaitement adaptées au contexte métier.
Le Service de Proximité de WeMagnus est inclus dans le pack Premium ou est une option que vous ajoutez à votre pack Standard ou Optimal. Cette option vous donne accès à un niveau d’accompagnement privilégié vous garantissant un accompagnement de proximité avec un interlocuteur dédié à votre collectivité.