Le saviez-vous ? En 2021, 25% des communes françaises sont équipées d’une application mobile. Un virage numérique pris par les collectivités à la faveur de la crise sanitaire de 2020. Les maires y ont en effet vu une solution pour (re)créer du lien entre leur municipalité et les citoyens. Vous hésitez encore à investir dans une app mobile pour votre commune. On vous donne 3 raisons pour franchir le pas !

1. Un canal de communication incontournable pour les administrés

Quel que soit la taille de la commune, les mairies ont besoin de communiquer avec leurs administrés sur les différents sujets qui touchent la vie locale. Si le premier pas incontournable est assurément la création d’un site internet dédié à la municipalité, l’utilisation régulière du smartphone en population générale font de l’application mobile un canal d’informations locales essentiel.

Une affirmation qui se confirme en trois chiffres :

  • 88% de la population française est équipée d’un smartphone
  • les Français ont passé 28% de temps en plus sur les applications mobiles en 2020 (source : Baromètre 2021 du Marketing Mobile)
  • 1/3 des Français utilisent l’application officielle d’une ville, selon le baromètre Epiceum – Harris Interactive de la communication locale.

A l’instar du passage au site de la mairie en version responsive, l’app mobile s’impose peu à peu comme un incontournable pour les collectivités qui souhaite diffuser rapidement et efficacement leurs messages à l’ensemble des citoyens.

2. Un support d’information fiable, instantané et de proximité

Si le magazine de la collectivité reste le 1er support d’information locale, l’usage des applications mobiles est en hausse constante depuis 2013. En 2020, 1 Français sur 3 en utilisaient une selon le baromètre Epiceum – Harris Interactive de la communication locale. Cette progression s’explique par le besoin d’information locale à portée de main de nombreux citoyens et l’assurance de toucher le maximum de personnes possibles.

La crise sanitaire traversée en 2020-2021 a prouvé le besoin de réagir vite pour les mairies. Canicules, panne d’électricité, inondation, etc., les sujets d’alertes se multiplient : en cela, les notifications push envoyées directement sur les smartphones des usagers, même si l’application est fermée, offrent un nouveau canal de diffusion en temps réel de consignes de sécurité ou d’informations urgentes.

Envie de connaître les actualités de la ville ? De découvrir de nouveaux services ? Nul besoin de vous connecter au site de la commune. L’app mobile rassemble toutes les informations pertinentes du territoire, utiles au quotidien. L’attractivité de votre territoire est renforcée tout comme l’interactivité entre votre municipalité et sa population.

3. Des solutions d’applications mobiles adaptées à vos besoins et attentes

Devant l’accroissement de la demande des applications mobiles par des collectivités de toute taille, de nouvelles offres ont émergé afin d’offrir aux maires, élus et aux services communication des mairies la possibilité de choisir les fonctionnalités, design, présentation sur les stores qui leur correspond.

L’application mutualisée clé en main : la solution pour les petites collectivités.

Le principe ? Une application au nom générique centralise les villes abonnées au service et leur information citoyenne. Les usagers peuvent ainsi s’abonner à une ou plusieurs villes de leur choix pour suivre leurs actualités. Ce modèle est incarné chez Berger-Levrault par l’application CiVox, qui propose une ergonomie simple et un back-office facile à utiliser, idéal pour les communes de moins de 2000 habitants. L’objectif de cette application est de garder le contact avec l’usager : après avoir téléchargé l’application, les citoyens peuvent ainsi suivre le fil d’actualité des villes sélectionnées et rester informés en temps réel grâce aux notifications (alertes, évènements, etc.).

L’application personnalisée : une expérience usager unique.

Pour les communes de plus de 2 000 habitants, les applications sur-mesure ont le vent en poupe. D’une part, elles offrent la possibilité à la commune de faire rayonner son territoire avec une application à son nom et ses couleurs. D’autre part, elles couvrent les besoins attendus par les collectivités (signalement, formalités administratives) et offrent à la collectivité la possibilité de la faire évoluer en fonction de ses nouvelles attentes. Bien intégrée dans le système d’information de la commune et interfaçable avec les logiciels métier, elle est synonyme d’économie de temps et d’argent pour les agents : fini les ressaisies, les remontées d’informations sont automatisées et les traitements de démarches administratives facilitées.

Côté citoyen, plus besoin de se déplacer en mairie :

  • Les démarches sont simples et rapides, quel que soit le lieu ou le moment de la journée,
  • L’application exploite toutes les fonctionnalités du téléphone, notamment pour prendre une photo et l’envoyer pour signaler un incident.

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