BL.citoyens+

Le portail de Gestion de la Relation Usagers des grandes collectivités

BL.citoyens+ propose 130 formulaires, 50 connecteurs ainsi que des modules paramétrables et prêts à l’emploi. Une équipe de développeurs et des chefs de projet confirmés se chargent de mener à bien tout projet spécifique et innovant :

• une nouvelle démarche en ligne
• un processus métiers de traitement de demande
• un nouveau connecteur avec un logiciel métier…

L’agent de votre collectivité reçoit l’ensemble des demandes qu’il doit traiter ou suivre dans une espace numérique personnalisé, sur PC, tablette ou smartphone. Il accède à l’historique des demandes de son service, à la base de contacts citoyens, à des systèmes d’alertes. Il gagne en efficacité, autonomie et fiabilité de traitement.

Avec sa technologie Elasticsearch, BL.citoyens+ s’est doté d’un entrepôt de données non structuré qui centralise les demandes de vos usagers (quel que soit le canal d’entrée) et les données métiers (quels que soient les applicatifs de votre système d’information). Etablissez de manière aisée, des tableaux de bords avancés, des rapprochements entre les demandes citoyennes et du suivi multi-applications.

Votre organisation est unique, vos logiciels métiers sont issus d’éditeurs différents et vos agents ont des habitudes et des exigences propres. C’est pourquoi nos équipes projet prennent soin de vous accompagner pour confectionner un portail sur mesure au rythme qui vous convient.