Le portail citoyen, BL.citoyens+, est accessible aux citoyens via un guichet unique et aux agents des collectivités territoriales. Il intègre nativement plus de 130 téléprocédures, il offre la possibilité aux collectivités de générer leurs propres formulaires et de suivre les courriers.
L’ensemble des data générées est centralisé dans une base unique permettant aux équipes en back office de suivre en temps réel les tâches à réaliser. Les traitements sont automatisés avec plus de 30 solutions métiers connectées au travers de cette plateforme GRU.
Avec plus de 80 clients moyens et grands comptes et 20 éditeurs de logiciels partenaires, BL.citoyens+ est une solution leader en matière d’interopérabilité.
Plus de 50 connecteurs ont été développés dans différents domaines :
Du formulaire web specifique, à la génération automatique d’un Cerfa pré-rempli, en passant par le paramétrage d’un workflow métier complexe et interopéré, la solution BL.citoyens+ s’adapte à l’organisation et aux besoins spéciaux. La grande paramétrabilité de la plateforme et la possibilité de réaliser des développements spécifiques garantissent une relation usagers aboutie et tout terrain.
BL.citoyens+ propose 130 formulaires, 50 connecteurs ainsi que des modules paramétrables et prêts à l’emploi. Une équipe de développeurs et des chefs de projet confirmés se chargent de mener à bien tout projet spécifique et innovant :
L’agent de votre collectivité reçoit l’ensemble des demandes qu’il doit traiter ou suivre dans une espace numérique personnalisé, sur PC, tablette ou smartphone. Il accède à l’historique des demandes de son service, à la base de contacts citoyens, à des systèmes d’alertes. Il gagne en efficacité, autonomie et fiabilité de traitement.
Avec sa technologie Elasticsearch, BL.citoyens+ s’est doté d’un entrepôt de données non structuré qui centralise les demandes de vos usagers (quel que soit le canal d’entrée) et les données métiers (quels que soient les applicatifs de votre système d’information). Etablissez de manière aisée, des tableaux de bords avancés, des rapprochements entre les demandes citoyennes et du suivi multi-applications.
Votre organisation est unique, vos logiciels métiers sont issus d’éditeurs différents et vos agents ont des habitudes et des exigences propres. C’est pourquoi nos équipes projet prennent soin de vous accompagner pour confectionner un portail sur mesure au rythme qui vous convient.
Les équipes de mise en service de Berger-Levrault accompagnent chaque client, de la définition de ses besoins jusqu’à l’installation du logiciel et sa bonne prise en main par les utilisateurs. Toute la rigueur de professionnels de l’industrie du logiciel au service de la réussite de votre projet de transformation.
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