BL.citoyens est une solution full web qui intègre nativement l’essentiel des téléservices : inscriptions aux activités périscolaires et à la cantine, paiements en ligne, prises de rendez-vous avec les services, signalements d’incidents, demandes de contact, demandes d’actes d’état civil ou inscriptions sur les listes électorales, dossiers de PACS et mariage, demandes de concession funéraire…
BL.citoyens est interfacée avec l’ensemble des logiciels Berger-Levrault (BL.enfance, e.Magnus, e.GRC, e.Facturation, e.Cimetière, Atal, Post-Office).
Sa bibliothèque de webservices permet également une intégration avec les autres éditeurs du marché.
BL.citoyens est la seule solution du marché à inclure nativement un portail famille, un portail citoyen, un module de prise de rendez-vous et un module de sondage en ligne. Les usagers y accèdent à partir d’un seul point d’entrée, à l’aide d’un compte citoyen unique. Chaque téléservice est déployable à l’unité, dans votre site web, ou regroupés dans un seul portail web personnalisable.
Les citoyens réalisent leurs démarches en ligne et suivent leur avancement, sans avoir à se déplacer.
Les agents gagnent du temps, fiabilisent leurs réponses et respectent la réglementation avec un outil facile à prendre en main et à déployer.
Les élus modernisent l’image de la collectivité, veillent à la satisfaction des citoyens et renforcent la qualité de leurs services publics.
Le module Famille de BL.citoyens couvre l’ensemble des téléservices pour les familles
Toutes les informations utiles sont mises à disposition des citoyens pour prolonger la GRC en mobilité :
La version mobile est nativement connectée aux modules de gestion des demandes.
Avertissement en direct (SMS, e-mail) de l’avancement des demandes émises par les citoyens : consultation par l’usager de son tableau de bord à tout moment.
Statistiques et tableaux de bord pour une meilleure gestion de la collectivité :
La demande est réceptionnée et centralisée dans la plateforme, quel que soit le canal de provenance. L’acheminement des demandes vers les services et agents compétents est automatique.
Les équipes de mise en service de Berger-Levrault accompagnent chaque client, de la définition de ses besoins jusqu’à l’installation du logiciel et sa bonne prise en main par les utilisateurs. Toute la rigueur de professionnels de l’industrie du logiciel au service de la réussite de votre projet de transformation.
